《太空戰士14》5.0國服上線後排隊嚴重 製作人回應並道歉

《太空戰士14》5.0版“暗影之逆焰”國服上線後，國內玩家遭遇麻煩，排隊現象實在太嚴重了。現在吉田直樹通過《太空戰士14》官方微博發布“針對FF14中國版5.0排隊問題的說明”，向國內玩家解釋了伺服器狀況並道歉。

官方原文：

中國FF14的玩家們，你們好，我是太空戰士14的製作人兼導演，吉田。

首先，非常感謝這麽多玩家關注中國版5.0“暗影之逆焰”，同時也非常抱歉，由於人數超出了我們的預期，給大家帶來了非常不好的體驗。

這幾天，國際服的信息中心也收到了來自玩家的信息，希望給予中國服幫助。加上目前中國服的運營組工作也比較重，這次由我來給大家做一下說明。

伺服器以及大區數據中心的運行情況：

FF14的遊戲伺服器(遊戲世界)，是由大家遊戲時登錄的“伺服器(遊戲世界)”，以及管理這些伺服器的“物理數據中心(物理大區)”組成的。

中國服的各遊戲世界能容納的最高同時在線人數是有上限的，並且上限也有一個浮動範圍，這個浮動範圍由物理大區內“有多少個遊戲世界”來決定。

物理大區的作用是將它管理的遊戲世界整合成一個整體，實現大家在遊戲世界間的跳轉，或者是將匹配到的玩家集合在一起。可以把它想象成一部高速移動的“電梯”。

這種帶著大家在各個遊戲內容之間來回移動的“電梯”，會有數萬台，並且都是同時工作的。但是，這些電梯有數量限制，如果把過多的人塞進一台電梯，或者強行增加電梯數量，都會導致所有電梯停止工作。

目前中國服的1區，在傍晚後的高峰時期，同時運轉的電梯數量一直處於臨界狀態。為了不再增加運轉的電梯數量，我們把每個遊戲世界的人數上限設定在一個比較安全的數值。1個物理大區能運轉的電梯數量大約是50000台。

由於1區已經到達了上面所說的人數上限，所以想登入遊戲，就要等有人登出遊戲才行。這也是出現數千人排隊的原因。

排隊時出現的伺服器報錯(2002等)：

等待登入遊戲世界的隊列，我們叫做“登錄隊列”。這個登錄隊列，和大家去超人氣飯店吃飯需要排隊叫號是一個感覺。在現實世界的飯店，如果來的客人超出了自己的營業能力，飯店便會停止發號。同樣，在遊戲世界，登錄隊列的數量如果超出了“大廳伺服器”的處理能力，也不能進行排隊。大廳伺服器就相當於飯店的領位員，記住大家的號碼順序，有空位的時候，引導玩家進入遊戲世界。

在5.0上線當天，每個遊戲世界的登錄隊列的上限人數大概是2200人。這是由大廳伺服器的性能決定的。所以，當超過2200人的時候，就會報錯誤代碼2002。簡單來說就是飯店和你說“對不起，今天人滿了，不發號了”。

當時，中國的運營組立刻和我們史克威爾艾尼克的開發組聯繫，詢問是否可以提升大廳伺服器的性能。提升性能將伴隨著一筆巨大的資金投入，但是中國的運營組眼都沒眨就決定執行了。並且和我們日本的開發組，通宵趕工，成功的提升了大廳伺服器的性能。伴隨著性能的提升，能容納的登錄隊列的人數也遠遠的超過了2200人。這也就是為什麽大家能肉眼看到超過8000的排隊人數。2002報錯的顯著減少正是得益於這次伺服器性能的提升。

儘管如此，目前排隊人數已經接近了9000，伺服器性能再次達到極限。進而再次發生2002等報錯。但是，由於大廳伺服器的物理性能已經達到了上限，無法再繼續提升，還請大家理解。另外，本次大廳伺服器性能的提升，和中國運營組的迅速對應以及準確判斷是分不開的，希望大家也能了解到這一點。

從根本上緩和排隊狀況：

現狀是這樣的，中國運營組在徹夜的全力溝通和對應，將當前的狀況及時共享給日本的開發組。日本開發組也盡可能的將中國版的事項優先處理。

針對在5.0上線時，盛趣其它工作室的員工不正當買房的行為，正如沈總之前說的那樣，目前已經封停帳號，當事人也已經開除，並移交警察機關處理。由於我們管理不到位，在中國服發生這樣的事情，真的非常遺憾。同時也對玩家表達我們深深的歉意。在強化管理杜絕類似事件再發生的同時，我們也在全力探討如何從根本上解決目前的排隊問題。

最後，就是針對大區分割的問題。有看到玩家提議說希望能將國服的1區像美服那樣，進行大區分割。這個方案我們之前就行過深入的討論，這個方案會給各位玩家帶來以下問題。

·跨服通訊貝將不能使用或者全部刪除

·從主服前往其它伺服器的角色將全部強製返回

·跨服的社群(副本群組，固定隊等)將會被分斷

國際服北美大區的分割，花了很長的時間進行準備。在實施的半年前對北美的玩家進行告知，並給玩家時間進行討論和準備。中國服的話，為了確認分割後的大區的穩定性，還需要準備很多中國5.0版本的最新的伺服器硬體(4.0當時的舊伺服器已經無法使用)。強行實施的話，會進行至少24小時以上的停機維護，如果出現問題，可能連續幾天大家誰都進不了遊戲。

中國運營組在慎重考慮這些因素後，還是希望能先讓盡可能多的人，在穩定的環境下體驗中國版5.0。天平的一邊是面臨嚴重的排隊問題，一邊是希望能讓在遊戲裡面的人安穩的體驗遊戲。這對中國運營組來講是一個非常艱難的選擇。

經常看到“中國運營組什麽都做不了，就要等SE處理”這樣的信息。這是非常大的誤解，希望大家能夠體諒中國運營組。無論是我還是日本的開發，運營組，對現在的中國運營組都是無比信賴的。假設我或者日本的開發組面臨同樣的局面，我們能做的事情和現在的中國運營組是一樣的。

目前，中國運營組和我們日本開發組都在全力解決當前的排隊問題，並且努力擴大中國版FF14的規模。同時，我們也保證今後也會一直堅持下去。

但我們需要一定的時間。在這段時間內，為了緩解排隊情況，提供給大家更穩定的遊戲環境，希望大家在可能的範圍內，在早晚的非高峰期登錄遊戲。另外，由於中國2區是最近才新建的大區，玩家總數較少，排隊時間也比較短。在高峰期可能要稍微排個幾分鐘到十幾分鐘。就像中國運營組說的那樣，希望大家能在排隊情況緩和之前，考慮一下轉服到2區。

最後，再次向期待中國版5.0，卻沒有獲得很好體驗的玩家表示深深的歉意。