GameStop調查紐約門市強製捆綁銷售Switch2預售套餐事件

數百名消費者近日湧向GameStop實體店預訂任天堂Switch2，但紐約皇后區阿斯托裡亞門市因強製搭售高價套餐遭到投訴。艾美獎獲獎音頻工程師Elea Tsentzelis在X平台發文稱，該門市“強迫”顧客購買包含保護殼、貼膜等配件的捆綁套餐以抬高售價。

“這家GameStop強製要求購買套餐，包括保護殼、貼膜等配件”，Tsentzelis寫道，“他們聲稱無法單獨預訂主機，但大家都懂其中貓膩。我個人想要《咚奇剛：蕉力全開》和貼膜所以無所謂，但很多人直接離開了”。

這種搭售行為並不罕見，但通常應是自願而非強製。商家試圖通過捆綁非必要配件(尤其是自有品牌產品)來提升利潤，新主機發售期也是推廣延保服務的高峰。但強製消費顯然越界，這直接導致部分顧客放棄預訂，也促使GameStop宣布啟動調查。

GameStop客服帳號在回復推文中表示：“我們正在積極調查此事。受影響顧客可通過私信聯繫我們進行補償”。問題在於，如何核實當天到店顧客身份?在Switch2庫存極度緊缺的情況下，補救措施恐難落實。

記者實地探訪發現，阿斯托裡亞門市開業前僅分配到不足100台Switch2庫存，其中多數為《瑪利歐賽車：世界》同捆版。作為最後開放Switch2預售的零售商，GameStop的預訂流程堪稱災難：官網及APP瞬間崩潰，大量消費者被迫放棄。數小時後官方宣布預售全面售罄。