女子55元撿漏買下1.41萬項鏈：理解商家接受5元補償金

近日一則“55元拍下原價1.41萬元梵克雅寶項鏈” 的網購烏龍事件，在社交平台引發熱議。

當事人汪女士介紹，事情發生在8月19日凌晨0點50分左右，她瀏覽電商平台準備選購項鏈時，意外刷到梵克雅寶官方旗艦店一條迷你蝴蝶項鏈標價僅55元。

起初她懷疑頁面出現系統故障，退出頁面查看其他商品價格均顯示正常，再次返回商品頁面後，她成功以55元的價格完成下單付款。

下單之後汪女士在社交平台發現，當晚還有多款售價上萬的奢侈品項鏈被網友刷到標價僅100元，她由此判斷大概率是品牌或平台系統出現故障。

訂單生成不久，汪女士便接到梵克雅寶工作人員來電。對方表示低價是平台系統bug導致，並非品牌定價失誤，希望汪女士能夠主動申請退款。

隨後汪女士聯繫平台客服，客服給出答覆，平台不會主動對接商家，需要消費者提交投訴之後平台才可介入處理。

根據訂單信息，這筆商品原定最晚發貨日期為8月21日，品牌一直沒有安排發貨。涉事項鏈官方售價為14100元，差價巨大。

後續，汪女士將此次購物經歷發到網上後發酵出圈。在接受媒體採訪時汪女士表示，自己並沒有催促商家發貨，如果品牌最終正常發貨，只能算作一場幸運;如果訂單無法履約，她也隻當作一場系統烏龍，分享出來僅供網友當作趣事。

8月22日事件迎來最新進展，汪女士最新對媒體透露，8月21日晚間，電商平台工作人員主動致電，確認本次低價烏龍根源為平台系統故障，責任不在品牌商家一方。

通話錄音顯示，平台工作人員首先就本次事件致歉，提出協助辦理退款，並且額外提供5元心意補償金作為補償。

汪女士大度接受了這套處理方案。她坦言非常理解平台一線工作人員的難處，同為打工人，不願過多為難對方。

汪女士同時說明，自身經濟條件完全有能力購買這款奢侈品項鏈，從始至終都沒有抱著薅羊毛的心態，也從未催促商家履約發貨。

回顧過往公開報導類似的標價bug事件，消費者低價下單後商家拒絕發貨，往往會引來大量網友吐槽。而本次汪女士體諒平台、友好協商處理的做法，也被不少網友稱讚十分難得。