足球經理高管回應中國玩家惡評：人身攻擊不接受
Sports Interactive工作室的邁爾斯·雅各布森(Miles Jacobson)最近的日子有些難捱。
於本周正式公布的新《足球經理》遊戲是他煩惱的主因。雖然這款《足球經理2017》(以下簡稱FM17)打破系列記錄，創下了比預期“雙倍”的預訂量，但雅各布森並不會因此而開心多少——FM17遇到了前所未有的公關危機，除了漢化要求無法得到滿足的中國玩家愛之外，他們還得罪了北愛爾蘭的民主聯盟黨(Democratic Unionist Party)。
作為Sports Interactive工作室(以下簡稱SI社)的長官以及發言人，邁爾斯·雅各布森得為最近遇到的麻煩付主要責任。僅以最近中國區FM17導致的衝突為例：FM系列遊戲在國內有著廣大的閱聽人，而新上市的FM17仍然沒有漢化版。對此，不少玩家翻出了一條邁爾斯·雅各布森多年以前的推特——他在這條推特上說，如果有兩萬名中國玩家購買了《足球經理》正版，他們就會推出中文版。
不少中國玩家認為FM遊戲在國內的銷量顯然已經超過了兩萬份;但雅各布森則否認了遊戲數據分析網站SteamSpy的數據，表示中國玩家引為證據的數據“非常，非常，非常錯誤”以及“(數據)最多有60%的錯誤”。但這一舉動顯然激怒了國內玩家，並以在Steam上給差評的方式表示了他們的憤怒。
遊戲發行商世嘉當然不願意看到這種情況，他們迅速表示將推出繁體中文版的FM17——不過雅各布森的推特上仍然充滿著中國玩家的罵聲。
“這種情況總是很難熬。不管你在網絡上惹了什麽人，他們的情緒總會放大。”在由業界分析網站Gamesindustry.biz進行的專訪中，雅各布森顯然有些無奈。
“這就是網絡事件變為公共事件例子：事情看起來幾乎要了你的命。我得先說清楚，我並不是說漢化事宜對於那些給我們差評的玩家來說不是大問題，他們當然會因為我們的遊戲沒有漢化而沮喪或是憤怒。但你們要說我們工作室惹毛了所有中國人?這麽說就有點兒誇張了。”
我是無所謂了，每年都有不少玩家因為我做出的遊戲而讓我去死
“如今我得對評論此事更小心一點——我甚至因此漢化這點事情收到了死亡威脅。我是無所謂了，每年都有不少玩家因為我做出的遊戲而讓我去死——但無所謂歸無所謂，現在有些玩家把他們的怒火發泄到我家人的身上，那就很不合適了。另外一些玩家因此指控我為種族主義者，某個‘將種族主義踢出球場’(Kick Racism Out Of Football)運動的大使就這麽乾，這顯然也不太好。我當然不是種族主義者!而那些因為一個遊戲而加於我身上的死亡威脅也不能讓人接受，此外，攻擊一個人的家人實在，實在是不能接受。“
遊戲玩家與遊戲業界從業者之間的矛盾總是看不到頭。前者對於遊戲過於看重，而後者很多決定只是商業考量。要解決玩家對製作人或是發行商們的死亡威脅，目前來看是個不折不扣的難題。
雅各布森顯然覺得自己很委屈，他繼續說道：“我們能怎麽做?把所有事情做得體面好看可不是一件容易的事情。我算得上是粉絲們最容易接觸到的遊戲製作人之一了：我試著回復每一個友好的玩家，為此我發了13萬條推特!如果有誰很禮貌地問我問題，我就會禮貌地回復他;要是誰對我嚷嚷，那麽我要麽無視，要麽直接把他拉黑。事實上，在遊戲業裡混，你大多數情況下其實是沒必要理玩家的。在我小時候，要是我想跟哪個明星製作人打交道，寄信給他他肯定不會回我的。
“這算是一種生活方式。我從製作人的光環下面跑出來，讓大家能和我接觸，那麽這種情況下，我有時候不可避免地會激怒人，他們憤怒的回應也不是完全想不到。”
在FM17的問世過程中，這也不是SI社第一次跟玩家們對立。早在SI推出預購優惠之時，他們就惹過麻煩——他們本打算為購買過前作的玩家提供最高8折的優惠。這看起來挺誘人的，但唯一的問題是，只有那些在特定日期之前預購遊戲的玩家才能享受到優惠。不少玩家因此大發雷霆——當時，SI社甚至還沒有公布遊戲細節和新特性。
“有一些玩家對我們的預購優惠不滿意——當然那時候他們沒讓我去死。”雅各布森說道。“這個優惠其實更像是‘早鳥票’。我們有不少忠實的粉絲，每年都會購買這款遊戲，而我想為他們帶來一些好處。如果大家希望在我們公布所有細節之後，或是玩過測試版之後再買的話，當然也沒問題。但這樣還想拿早鳥優惠，是不是太貪心了一點?我之前也提到過，這是我們首次在Steam上設定類似優惠，如果你能從預購裡賺錢的話，同時就得給玩家讓點利——我希望更多開發者能這樣做。”
上星期是挺難熬的，我一度想把自己的推特號注銷了
“問題就在於，你提供這個優惠，那些不打算預購的玩家會罵死你;不提供優惠吧，預購了的玩家也會不滿，然後跑來罵你。我們當時打算試試，現在我們也不會因為罵聲就停下嘗試新花樣的腳步，我也不會因此而拒玩家於千里之外。上星期是挺難熬的，我一度想把自己的推特號注銷了。但最後我想了想，因為少數玩家的罵聲就把那些99.8%的友善玩家拒之門外，還是不太好。”
除了遊戲玩家之外，雅各布森還遭到了一些政治團體的抗議——不過他顯然不以為意，甚至對此有些驕傲。
今年6月之時，英國投票通過脫歐決議。SI社旗下的製作團隊就將這一情況加入到了FM17中：遊玩數個賽季之後，遊戲會隨機發生英國脫歐事件，並有可能對英超聯賽有不利影響。
就在這一遊戲內“彩蛋”公布之後，不少媒體迅速將這件事情擴散了出去。
“我們甚至沒有進行公關宣傳，事情傳播的速度快得令人吃驚，”雅各布森強調說，“我們做這個事件主要是因為它是我們生活的一部分。就在脫歐公投結束那個周末，我窩在沙發裡，讀著相關的報導，想知道這件事情究竟是怎麽發生的。我此前就意識到脫歐很可能影響到我們工作室——畢竟我們經驗豐富的成員中有30%來自歐盟。”
“足球世界同樣如此。我讀了一篇西漢姆隊副主席凱倫·布雷迪(Karen Brad)的文章，裡面寫了脫歐會導致很多球員不再有資格獲得工作簽。然後我開始繼續閱讀，想要發掘更多的細節資訊，然後盡可能多地列出脫歐對足球世界造成的可能性。再之後，我們就把這個想法放到了遊戲裡面。”
“一開始《金融時報》(Financial Times)發現了這個消息，並加以報導，接著《每日電訊報》(The Telegraph)來採訪我們，然後，一天之後。我自己就上了《每日政治秀》(Daily Politics)，而我們的公關經理基倫·布倫南(Ciaran Brennan)則上了《今日秀》(The Today Show)。CNN採訪了我們，全世界則有更多的媒體想讓我們說上幾句——或許連英國政府都沒有我們對脫歐事件的細節分析得多。至少，從一些政客對我們的表現的反應裡，我是這樣理解的。”
當然，SI社又一次在這件事情上惹人不開心了。
他們發布公告，聲稱我們把脫歐事件放到遊戲裡非常之不負責任
“北愛爾蘭有一個政黨(即民主聯合黨，Democratic Unionist Party)對我們很有意見。他們發布公告，聲稱我們把脫歐事件放到遊戲裡非常之不負責任。”
“在現實中，如果有人得閑去北愛爾蘭與愛爾蘭共和國的邊界上蹲著看看，他有可能會發現不少北愛爾蘭人投了‘留歐’，而一些北愛爾蘭人甚至有可能想要脫離大不列顛共和國，回到歐盟的懷抱。我們在遊戲中為這種可能性單獨制定了一個腳本，不過這個腳本的觸發幾率是所有事件裡最低的——大概300萬次遊戲中才可能發生一次吧。但有些政客和政黨就因為我們在遊戲裡的想象而不開心了。我們從來沒有想到在遊戲裡制定腳本會惹上那麽多人!我們只是希望能夠闡釋所有影響英國足球界的可能性而已!”
“當玩家拿到遊戲開玩，體驗到遊戲裡的脫歐腳本之後，我覺得他們有可能喜歡上這個設定，也有可能討厭這個設定——主要得看他們遇到的是什麽樣的情節。在我自己玩的幾局遊戲裡，‘脫歐’被壓倒性地通過，不過脫歐導致了所有的歐盟球員獲得工作簽證的幾率都得到了(與未‘脫歐’之前相比)上升。因此我在遊戲裡可以繼續為沃特福德隊注冊球員。”
報導脫歐相關彩蛋對於FM17來說算是一件喜憂參半的事情，不過它並沒有影響到遊戲的受歡迎程度——當然那些中國玩家的差評得刨開。雅各布森表示說，如果忽視中國玩家的差評，那麽FM17在Steam上的好評率其實有87%，而且創紀錄的預購成績足夠讓SI社賺一筆。
雅各布森隨後簡單地談到FM17可能是至今系列裡最暢銷的遊戲。這個主要取決於盜版出現的速度以及實體版遊戲究竟能賣多好。從預購數來看，這代FM仍然是個相當受歡迎的遊戲。不過，雅各布森自己都不知道FM17最終可以獲得怎樣的成績。
“周五正式發售的時候我們再看吧，我們很有可能會發現第一天的銷量不如以往。”雅各布森承認說，“但如果我們算上此前的預購數字的話，銷量就會瞬間翻倍，這絕對很棒。而且這會顯示我們回饋忠實玩家的做法是正確的。”
“老實說，比起其他電腦遊戲來說，實體版遊戲銷量的下降會更影響我們的業績。”雅各布森最後總結說，“過去幾年裡，我們實體版遊戲的銷量一直在緩慢下降，而今年實體銷量估計會下降更快。理由很簡單，現在還賣實體電腦遊戲的商店越來越少了。但考慮到很多FM玩家隻玩這款遊戲，他們很可能會順藤摸瓜找到Steam平台——到那時候，他們或許才會發現世界上居然有個叫Steam的東西賣遊戲。”
