Steam評論研究報告 遊玩時間越短差評寫的越長？

近日匈牙利潘諾尼亞大學（University of Panno年）研究團隊發表了一項大規模研究報告，暫譯名為《遊戲中的情緒：不同玩家參與模式下Steam評論篇幅與情感分析》。研究團隊在分析了超過1500萬條Steam英文評論後得出結論：玩家的遊玩模式會影響評論長度與發表時間，也會反映截然不同的情緒表現。

該研究最顯著的結果之一就是，玩家們寫差評的篇幅基本要比好評更長，並且通常在遊戲時長很短的情況下就發布了。以MMO遊戲為例，差評玩家發表評論時的遊玩時間中位數只有187分鐘，相較之下，給好評的玩家遊玩時間高達565分鐘。研究團隊認為，遊戲中的Bug、操作性問題或與原先期待不符等負面體驗，可能在遊戲早期便已經出現，促使玩家很快失去繼續遊玩的意願，並留下負面評論發泄。

但研究進一步指出，這不代表“玩得越久，評論就一定越長”。在此次研究中沒有發現遊玩時間與評論字數之間存在實質性關聯，推測評論長度可能更受到玩家當下情緒的強烈程度影響，例如對遊戲形成的明確看法、某段體驗令人印象深刻、甚至玩家本身的評論習慣等都會對字數產生影響。

另外，不同遊玩模式的評價情況也存在差異，例如多人遊戲的評論，不論好評或差評，平均文字量都是各類型中最高。研究團隊推測，由於這類遊戲通常存在回合製或具有時間差的玩家互動，玩家可能更容易回顧整段遊玩經驗，進而寫出較為詳細的評論。

該團隊認為，Steam評論的分析結果對遊戲開發具有實際意義，由於負面體驗可能在遊戲初期便促使玩家產生不滿並停止遊玩，因此開發者不能單純把序章或教學階段視為介紹操作方式的“課本”，而是要承擔“建立起玩家對遊戲系統的理解”這一職責。因為玩家是否願意繼續玩，很可能在最初幾十分鐘或幾個小時內就有決定性的結論。