曝Steam正在開發"SteamGP" 介入反作弊與客服系統

據最新Steam客戶端更新中發現的代碼片段顯示，Valve正在開發一款名為SteamGPT的AI驅動系統。該系統將用於處理玩家舉報、遊戲啟動問題、退款谘詢等常見請求，並可能與玩家信任分系統及《反恐精英2》的反作弊機制深度綁定。

數據挖掘者Gabe Follower在Steam客戶端更新代碼中發現了SteamGPT的相關引用。雖然Valve尚未官方回應，但代碼內容揭示了該工具的初步規劃。

SteamGPT將被訓練用於處理作弊舉報、遊戲啟動問題、退款谘詢等玩家常見請求。

該系統能夠接收工單、核對比賽與帳戶數據，並輸出現成的解決方案。此舉有望大幅加快Steam長期以來被玩家詬病的客服響應速度——目前，CS2中的作弊舉報處理可能需要數周，客服回復也常以天為部門。理論上，SteamGPT可將這一時間縮短至小時甚至分鐘級別。

更引人關注的是，代碼中顯示SteamGPT與玩家信任分系統存在關聯。AI將分析帳戶的注冊時長、帳戶“類別”，以及——更重要的是——不同帳戶之間的關聯性。

這意味著，SteamGPT可能會根據玩家與哪些帳戶有過組隊等社交行為，來綜合評估其可信度。這一機制引發了關於誤判風險的擔憂：如果某玩家僅僅因為與作弊者組隊過幾局，就被AI判定為“關聯帳戶”，該如何申訴?

代碼片段中還提到了“PlayerEvaluation”(玩家評估)以及一個名為CSBot的組件，暗示SteamGPT可能與《反恐精英2》的反作弊系統整合。目前，VACnet通過分析比賽演示錄像來識別作弊者，但處理效率有限。SteamGPT的加入有望顯著提升這一系統的響應速度與準確性。

目前，SteamGPT仍停留在代碼片段階段。Valve既可能在下一個更新中直接推出，也可能將該項目擱置數年。