違反消費法 B社母公司確認《異塵餘生76》澳洲玩家可以退款

澳大利亞的最高消費者法律監管機構宣布，一些購買了B社旗下的多人生存遊戲《異塵餘生76》的玩家將可以申請退款，B社的母公司ZeniMax也承認他們可能在與《異塵餘生76》有關的“消費者保障權利”中誤導了玩家。

《異塵餘生76》層出不窮的Bug

在澳大利亞競爭與消費者保障委員會（ACCC）的一份新聞文件中，B社母公司ZeniMAX承認了自己在有關《異塵餘生76》這款遊戲的消費者權利保護上犯下了失誤，他們的澳大利亞分公司表示之前拒絕部分《異塵餘生76》玩家進行退款的行為可能違反了相關法律。據報導，此前曾有一些《異塵餘生76》玩家向ACCC投訴說，他們體驗了本作中的超多Bug以及糟糕的網絡連接後，在選擇退款時遭到了ZeniMax的拒絕。

ZeniMAX在聲明中說道，他們將為2018年11月24日~2019年6月1日期間申請退款的澳洲《異塵餘生76》玩家完成退款流程，之後這些玩家將無法再次進入遊戲，除此之外ZeniMax還對自己的客戶服務文件進行了更新，以更好地保護玩家的合法權利。法院表示，當消費者購買的產品出現了重大錯誤時，澳洲的消費者保護法給予他們選擇修理、更換和退款的權利。