為《暗黑3》努力 暴雪員工Bashiok的一天

暴雪20周年系列專題中的組成部分，為你介紹具有代表性的暴雪員工的平常一天！本期的主人公是 Micah Whipple，這個名字你可能很陌生，但是如果說他的昵稱的話，那恐怕每個暗黑3迷都會非常熟悉，他就是Bashiok，從暗黑3正式公布到測試開始前，唯一活躍的暴雪暗黑3社區經理，藍貼發布者，推特和FACEBOOK管理者，以及主要的遊戲資訊來源。我們一起通過今天的文章來看看他每天的工作內容究竟是什麽，是怎樣與我們分享著暗黑3的點點滴滴。我們還可以看到，Bashiok 也在為大波胡活動而努力~！（第一期回顧：暗黑3開發團隊中的資深美工 Michael Nicholson）

邁卡·惠普爾（Micah Whipple）

職位：社區經理/編輯

8:00am

我按下了鬧鐘上的小睡按鈕。

8:10am

我按下了鬧鐘上的小睡按鈕。

8:20am

通常來說我還會再按上幾次小睡按鈕，但我最終還是爬起來了，離開了我溫暖的床鋪並來到這寒冷而苦澀的世界裡。我不是個早起的人。有些早上我更不會淋浴。比如今天就是。

我基本上每天9點左右就去上班了。我是社區經理，當然這並非我本職工作（實際上是一名編輯），當然這也是我基本上所在做的事情。這些天我會使用我的秘密身份“Bashiok”，有些時候則會使用“Drysc”，但無論哪個名字，我的目標永遠是我們所做的工作有著“暴雪品質”。（想象一下“叮”的一聲之後，鏡頭聚焦在這金子閃閃的招牌字上）

大多數人不知道社區經理要做什麽。有些人認為我們就是天天泡論壇，其實不然！畢竟可以理解大家對這個新職位的誤解。大多數公司裡並沒有這個職位，有很多工作項目外邊看不到，而且不同公司之間的職責差距也很大。有些時候，社區經理也要負責整個公司裡的公共關係和市場方面的工作。我們的成員越多（北美社區開發部和電子競技組一共超過35人），我們需要精專各個方面。

任何時候我被要求總結什麽是社區經理時，我都傾向於描述為在辦公室太空裡，一個可憐的家夥蒼白無力的努力向大家解釋到自己只是客戶和程式員之間一個傳話的，並最後大喊著展示自己的人際交往技能。這是一個恰當的比喻，因為我們大部分時間都是這樣，我們只有（希望）在現實中比描述裡更有用。

由於玩家不能參與內部會議或出席抉擇階段，我們的工作還是確保他們的聲音能呈現給開發組 -- 所以基本上我們都是在代替玩家抱怨（開玩笑的！）。我們也經常作為和外界之間的緩衝，盡可能地緩解外界新聞所帶來的影響。這其實是社區經理的首要職責，但我們的部門負責內容更多，包括策劃和執行電子競技比賽和項目，拓展社會媒體，策劃宣傳活動比如“加入聯邦軍隊！（星際2）”和“你的好運在向你招手”這樣的宣傳活動，以及每日內容創作。我是內容部的管理人之一。

9:00am

每天早上做的第一件事情就是看郵件，上網和我的工作。作為一個環球公司，我們每天都在這個時候收到許多郵件，而其中大部分都不需要我直接介入，通常來說我平均每天要讀400封郵件。我喜歡努力了解周圍的情況，所以需要讀的東西很多。

我從喬治（Greg，即 Ghostcrawler，魔獸的社區經理螃蟹）處得到了一個我昨晚更新獵人時得到的天賦有關的回復。他平息了我的恐懼並告訴我《熊貓人之謎》和天賦大改會解決一切問題，他像我保證。能和自己喜歡的遊戲開發團隊的領班人溝通，哪怕只是通郵件也是很棒的事情，只要可以我就會利用職務之便。任何時候我都能察覺到更多的設計內容，並為我的首要職責做準備 -- 能夠和玩家們溝通以及討論遊戲。

住在西海岸（最左邊也是最棒的）的我們會比其他人晚幾個小時得到業內新聞或者能影響我們今天工作內容的消息。一個環球事件，某些大的社區問題，甚至名人新聞可能會充斥網絡，我們的論壇，甚至我們接下來的一天或者一周或者幾周。所以要追上業界、Fansite 和社區的腳步非常重要。

9:30am

上網/發微博/看論壇結束了，我開始工作。我們有內部專用工具來建立和追蹤個人任務，無論是準備公布T13裝備設計方案圖，到編輯和審核我們即將公布的新系統 FAQ，還是為遊戲的系統撰寫一篇專題文章都有。我有充足的時間來完成這些，不過吃飽太閒一會就快10點了。

10:00am

作為組內的前輩，我每天都要開會。從上午10點開始，然後可能今天大部分時間裡我都不在桌子前，而是去決定世界的命運……當然是魔獸世界的（或暗黑破壞神或星海爭霸）。我們完成了我們大部分2012年的高級策略會議，現在專注的則是具體獨立項目的細節執行上，追蹤多個項目和部門效率的尺度以及成功與否，共享正在進行中的未來目標的進度。

這次的會議主要是討論社會媒體的尺度以及我們的部落格上什麽受歡迎，什麽不受歡迎，大家對我們的遊戲怎麽看，我們如何來使用這些專注於努力提供大家喜歡的東西，減少大家不喜歡的。這不是什麽航天學研究（注：即並不複雜的意思）。

這次的會議我們討論了過去的暴雪嘉年華論壇活動減少，以及在大量事件周邊活動之後統計數據回歸正常。這些數據我們可以在今天稍後的會議裡使用並決定接下來的幾個月內做什麽。

12:30pm

在開了幾個會之後差不多該吃午飯了，不過我大概會忘記吃飯或吃什麽。就在開會的時候通常會再受到75封以上的郵件，我得趕快處理完，並對必要的郵件進行回復。

然後看看論壇再回幾個帖子。我很喜歡和論壇的的大家互動，但我時間有限。我最近發現我在微博上可以得到同樣的樂趣（如果你可以忍受刷屏請在Twitter上收聽 @Bashiok），無論是用平板還是手機都可以輕鬆訪問，這樣根據我的作息來說很便利。