Epic遊戲商城添加退款政策 全面向Steam看齊

2019-01-12

Epic正在打造自己的數字遊戲商城,一方面對開發者提供更慷慨的銷售分成,另一方面對玩家提供每兩個月更新一次的免費遊戲。雖然Epic遊戲商城中的作品數量還在起步階段,也缺少一些關鍵的常用功能,但根據Epic發行策略總監Sergey Galyonkin透露的消息,他們正在努力填補空缺——從基本的退款功能開始。

Epic遊戲商城添加退款政策 全面向Steam看齊

Epic工作室將允許玩家在購買遊戲14日以內+進入遊戲時間小於2小時的情況下申請退款。“開發團隊正在開發自助服務的解決方案,但目前玩家還是需要通過售後支持的人工坐席。”隨後他又表示,玩家可以在任何時候取消預購並獲得全額退款,如果預購的遊戲已經發售,則在發售以後14日以內+遊戲時間小於2小時的情況下可以申請預購退款。

這一退款政策和Steam一模一樣,總結起來都是買後14日以內+遊戲時間2小時以內。不過說回來,關於DLC的退款政策Epic這次並沒有說清楚,Steam方面的要求是購買DLC以後在所對應遊戲中的遊戲時間小於2小時。目前Epic關於DLC的政策隻提到了:“如果你收到了一款遊戲的退款,你將同時收到該遊戲全部內購道具和可下載內容的退款,只要這些內容未被消費、修改或轉移過。”那麽問題來了,如果我只是想退掉一款DLC,不想退掉整款遊戲的話,能實現麽?

Epic的退款政策也提到了打折的情況,如果你買完遊戲後不久,遊戲就促銷打折,那麽“只要符合上述的退款要求,你就可以獲得全額退款,然後立刻以打折後的價格重新購買。我們不會將此認定為惡意的退款濫用。”

最後,Galyonkin提到了Epic商城中的另一個重要的功能缺失:評分。Galyonkin表示他們正在準備提供玩家評分系統,但商城的評分系統不是自動應用的,開發者可以選擇是否提供評分選項。他表示:“我們希望提供一個對抗惡意差評的解決方案。”

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